Service Manager (m/w/d) ERP


Modernste ERP-Systeme und ein starkes Team
Als Service Manager (m/w/d) ERP bist Du für die professionelle Betreuung unserer Bestandskunden bei Supportanfragen jeglicher Art verantwortlich
Team Consulting
Account & Service Management
Aufbau und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen durch hohe Kundenzufriedenheit
Rheda-Wiedenbrück | Mobile Work
Mit Berufserfahrung
Vollzeit, 40h/Woche
Ab sofort und unbefristet

Unsere Benefits

Verantwortung

Ziele
Professionelle Betreuung unserer Bestandskunden | Bearbeitung und Weiterverteilung aller Kundenanfragen

Aufgaben
Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch eine hohe Kundenzufriedenheit | Bearbeitung der Support-Anfragen | Enge Zusammenarbeit mit den Consultants & dem Key Accounting | Durchführung von Qualitätssicherungs- und Qualitätsverbesserungsmaßnahmen

ERP-System
APplus

Interne Tools
COBUS ERP/3 | XPERT | CAS genesisWorld | Microsoft Office

Führung
keine | perspektivische Weiterentwicklung möglich

 

Rüstzeug

Erfahrung
Mit Berufserfahrung im IT Service Management oder Kundensupport

Fachlich
Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt | Alternativ kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung | Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen im Bereich der Administration & Fehlerbehebung | Branchenkenntnisse im Sondermaschinenbau von Vorteil

Sozial
Freundliches Auftreten | Kundenorientierung | Teamfähigkeit

Stärken
Ausgeprägte IT-Affinität | Service- und Dienstleistungsorientierung | Prozessverständnis | Analytisches Denkvermögen | Problemlösungskompetenz

 

Team

Größe
5 Kolleginnen und Kollegen im Account & Service Management (ASM) APplus

Sprachen
Deutsch

Hierarchie
flache Strukturen | kurze Entscheidungswege | hohes Maß an selbstbestimmtem Arbeiten

 

Perspektiven

Training
strukturierte Einarbeitung mit zugeordneten Paten | E-Learning-Portal | interne und externe Fort- und Weiterbildungen | großer Know-how-Pool im Intranet

Karriere
transparente Weiterentwicklung strukturierte Entwicklung des eigenen Kompetenzprofils | verschiedene Karrierepfade je nach Interesse und Möglichkeit

Sonstiges
Einbringen eigener Ideen und Erfahrungen | Gestaltungsmöglichkeiten | selbstorganisiertes Arbeiten | schnelle Übernahme von Verantwortung

 

Wir

Name
COBUS ConCept

Standorte
Rheda-Wiedenbrück ist eine Perle mitten in Ostwestfalen, welche durch ihren kleinstädtischen Charme einerseits und durch eine gute Anbindung an die umliegenden Großstädte andererseits besticht.

Münster ist eine Großstadt, welche Altstadtflair mit den klassischen Attributen einer Studentenstadt verbindet. Man kann sich hier nach der Arbeit nicht nur wunderbar erholen, sondern auch vielfältigen, ganz unterschiedlichen Aktivitäten nachgehen und seine Freizeit allen Altersgruppen entsprechend gestalten.

Dortmund ist eine Stadt mitten im Ruhrgebiet, die nicht nur für den Fußball bekannt ist, sondern auch einen Mix aus Erholungsmöglichkeiten aber auch attraktiven Freizeitangeboten bereithält.

Größe
155 Mitarbeiter

Branche
IT-Beratung und -Dienstleistung

Besonderheiten
Kunden aus dem Mittelstand | inhabergeführt | keine externen Investoren | hohe Arbeitsplatzsicherheit | regelmäßige „KVP-Tage“ | hohe Dynamik

Atmosphäre
besonderes kollegiales Miteinander | sehr beständiges Team | offene Türen | Geschäftsführung auf Augenhöhe | ausgereifte Feedbackkultur | gemeinsam erarbeitete Leitlinien | tolle Teamevents im großen und kleinen Kreis | offene Kommunikation | familiärer Umgang

Alltag

Arbeitszeiten
Gleitzeit | Vertrauensarbeitszeit | 40 Std./Woche | Montag bis Freitag

Reisen
Aufgabenabhängige Reisetätigkeit

Arbeitsplatz
moderne Bürogebäude | lichtdurchflutete Räume | kurze Wege | kostenlose Parkplätze vor der Tür | Terrasse, Dachterrasse, Garten mit Teich und Grillplatz | kostenlose Getränke | Kaffeevollautomat mit allen Variationen

Material
Laptop | Smartphone

 

Rahmen

Gehalt
qualifikations- und leistungsabhängig | Basisgehalt und Provisionsanteil | hohes Festgehalt möglich

Extras
Diensthandy | betriebliche Altersvorsorge | Job-Rad | Jubiläumsprämien | VL | Cafeteria-System für individuelle Benefits | Jährliche Gesundheitsgutscheine | individuelle Ausgestaltung der Arbeitszeitmodelle möglich

Urlaub
30 Tage/Jahr

Arbeitsort
Rheda-Wiedenbrück | Mobile Work

Sonstiges
unbefristeter Arbeitsvertrag

 


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Ein Anschreiben benötigen wir nicht unbedingt von Dir.
Dein Lebenslauf und gegebenenfalls vorhandene Zeugnisse reichen aus.



COBUS ConCept
Als gewachsenes IT-Systemhaus sind wir seit mehr als 25 Jahren verlässlicher Partner mittelständischer Unternehmen und bieten branchenübergreifend professionelle Systeme und Lösungen aus einer Hand.
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